問:USB與電腦連接無法提示停止
答:關閉任何可能訪問本産品的程序,包括Windows-資源管理器,如果依然無效,可關閉所有程序,等待20秒之後重新嘗試試用斷開連接,如果仍然無法得到解決問題,您可以使用POWER鍵關閉本産品,然後斷開USB數據連接線。
問:媒體庫中無法看到文件
答:本機只顯示所支持的文件,在使用媒體庫之前,必須先更新,以便系統建立和更新媒體庫索引文件,否則在媒體庫中無法看到沒有文件。
問:播放時如何開啓背景音樂:
答:播放圖片時、按菜單鍵即可選擇背景音樂。如果在圖片文件夾實現不了。可以在浏覽器進入試試,圖片和音樂放在同一個文件上播放。
問:文件浏覽無法看文件
答:在本機只顯示所支持的文件,請確認正確的浏覽模式查看您的文件,立即使用正確的過濾方式查看音樂、電影、或者圖片。
問:機器禁止圖標不能錄像
答:硬盤先通過播放器USB連接到電腦上格式化分區,再連接電視上在本機系統格式化硬盤,就可以錄制了.因爲錄制功能要在本機格式化才能錄制.
本機格式化就會顯示一個大的分區,系統格式是NTFS格式.
問:升級失敗
答:請在官網上下載最新的固件並重新升級,如果您未升級過BOOT軟件,請在新固件升級前先升級好boot固件。具體的流程在官網下載中心有詳細說明。
問:開機怎麽沒圖象或出現異色?
答:1,配線是否正常連接,請嚴格按照說明書中的方法連接配線顔色要相同;
2,主機視頻輸出與顯示設備不匹配,請按一下遙控上的切換視頻輸出模式,及制式是否匹配。
3,顯示輸入是否設置爲接受主機信號,請切換合適的顯示設備視頻輸入模式;
4,視頻線有沒有效連接,請重新連接視頻線。
問:固件升級方法
答:版本說明: 1、升級舊版本的BOOT,更新至最新的 0126L相應機型的版本。

2、准備工作:將這三個文件放在U盤的根目錄,並確保該U盤能夠正常被您所使用的播放器識別。(將播放器開機後,能在播放器中找到U盤即可正常識別。)完全關閉播放器的電源,(安全關機後,拔下電源。)

3、升級步驟:將裝有boot升級文件(文件名爲package_MP.tar)的u盤插入未聯通電源的播放器。按住電源按鍵不要松開,然後插入電源。此時播放器會自動開機。然後直到您開到開機MELE的開機LOGO 即可松開電源按鍵。(30秒左右)(注意:在此過程中會U盤的數據燈會不斷閃爍)。如果畫面長時間停留在開機界面,請嘗試拔下USB,然後更換到另一個USB接口。)在U盤的數據等開始閃爍後,就會自動進入升級模式。升級過程大約持續1分鍾左右,請您耐心等待!在此過程中,請不要關閉播放器電源,或者關閉播放器。升級成功後播放器會自動重啓。

注意事項: 1、升級過程需要15S左右。

2、只能通過長按POWER鍵升級,不能通過SETUP界面下升級。

3、升完Bootloader後,有時候會出現不斷重啓或黑屏的情況,請通知客戶重新拷貝USB軟件,升級USB軟件後即可恢複正常。

4、升級過程中不要斷電。

5、不要混淆不同客戶、不同平台的升級工具。

問:電腦找不到移動硬盤或無盤符,怎麽辦?
答:A,硬盤初次使用,未格式化,請重新硬盤格式化。
B,檢查USB線與電腦機子兩邊的接口是否連接太松,如果連接沒有問題的話,有可能是在系統的BIOS設置中沒有將USB接口激活,您需要重新啓動電腦,進入BIOS設置,並將USB接口激活,一般此種情況很少發生。
C,確認USB線沒有問題,在其它設備上可以正常使用。
D,進入設備管理中查看該設備是否正常;進入設備管理中查看,通用串行總線下是否有帶USB標符,如果有請重新啓動電腦,如果沒有帶USB標符。再查看是否其它未知設備或者其它設備有沒有刪出,導致無法識別,點擊刷新,等待片刻,即再次彈出安裝向導,依照安裝向導完成後續安裝方法即可。
E,2.5寸硬盤播放器不要把USB線連接機箱前置USB接口,應插入電腦主板後面的USB接口,以免USB供電不足。
問:遙控器怎麽無法工作
答:1、先用手機攝像頭對准遙控器發射燈,按遙控器按鍵,手機屏幕不亮說明遙控或電池不通電。電池沒有電或者電力不足,請安裝新電池,確保使用相同尺寸的電池;
2、電池沒有安裝好,請按照說明書中的方法重新裝電池;
3、遙控器沒有正確指向主機的接受端,請對准主機接受端重新操作一次;
4、距離太遠或者角度太大,遙控距離7米以內,角度爲正負60度;
5、遙控器與主機之間有障礙物,劈開障礙物,重新操作。
問:USB與電腦連接無法提示停止
答:關閉任何可能訪問本産品的程序,包括Windows-資源管理器,如果依然無效,可關閉所有程序,等待20秒之後重新嘗試試用斷開連接,如果仍然無法得到解決問題,您可以使用POWER鍵關閉本産品,然後斷開USB數據連接線。
問:媒體庫中無法看到文件
答:本機只顯示所支持的文件,在使用媒體庫之前,必須先更新,以便系統建立和更新媒體庫索引文件,否則在媒體庫中無法看到沒有文件。
問:播放時如何開啓背景音樂:
答:播放圖片時、按菜單鍵即可選擇背景音樂。如果在圖片文件夾實現不了。可以在浏覽器進入試試,圖片和音樂放在同一個文件上播放。
問:文件浏覽無法看文件
答:在本機只顯示所支持的文件,請確認正確的浏覽模式查看您的文件,立即使用正確的過濾方式查看音樂、電影、或者圖片。
問:機器禁止圖標不能錄像
答:硬盤先通過播放器USB連接到電腦上格式化分區,再連接電視上在本機系統格式化硬盤,就可以錄制了.因爲錄制功能要在本機格式化才能錄制.
本機格式化就會顯示一個大的分區,系統格式是NTFS格式.
問:升級失敗
答:請在官網上下載最新的固件並重新升級,如果您未升級過BOOT軟件,請在新固件升級前先升級好boot固件。具體的流程在官網下載中心有詳細說明。
問:開機怎麽沒圖象或出現異色?
答:1,配線是否正常連接,請嚴格按照說明書中的方法連接配線顔色要相同;
2,主機視頻輸出與顯示設備不匹配,請按一下遙控上的切換視頻輸出模式,及制式是否匹配。
3,顯示輸入是否設置爲接受主機信號,請切換合適的顯示設備視頻輸入模式;
4,視頻線有沒有效連接,請重新連接視頻線。
問:固件升級方法
答:版本說明: 1、升級舊版本的BOOT,更新至最新的 0126L相應機型的版本。

2、准備工作:將這三個文件放在U盤的根目錄,並確保該U盤能夠正常被您所使用的播放器識別。(將播放器開機後,能在播放器中找到U盤即可正常識別。)完全關閉播放器的電源,(安全關機後,拔下電源。)

3、升級步驟:將裝有boot升級文件(文件名爲package_MP.tar)的u盤插入未聯通電源的播放器。按住電源按鍵不要松開,然後插入電源。此時播放器會自動開機。然後直到您開到開機MELE的開機LOGO 即可松開電源按鍵。(30秒左右)(注意:在此過程中會U盤的數據燈會不斷閃爍)。如果畫面長時間停留在開機界面,請嘗試拔下USB,然後更換到另一個USB接口。)在U盤的數據等開始閃爍後,就會自動進入升級模式。升級過程大約持續1分鍾左右,請您耐心等待!在此過程中,請不要關閉播放器電源,或者關閉播放器。升級成功後播放器會自動重啓。

注意事項: 1、升級過程需要15S左右。

2、只能通過長按POWER鍵升級,不能通過SETUP界面下升級。

3、升完Bootloader後,有時候會出現不斷重啓或黑屏的情況,請通知客戶重新拷貝USB軟件,升級USB軟件後即可恢複正常。

4、升級過程中不要斷電。

5、不要混淆不同客戶、不同平台的升級工具。

問:電腦找不到移動硬盤或無盤符,怎麽辦?
答:A,硬盤初次使用,未格式化,請重新硬盤格式化。
B,檢查USB線與電腦機子兩邊的接口是否連接太松,如果連接沒有問題的話,有可能是在系統的BIOS設置中沒有將USB接口激活,您需要重新啓動電腦,進入BIOS設置,並將USB接口激活,一般此種情況很少發生。
C,確認USB線沒有問題,在其它設備上可以正常使用。
D,進入設備管理中查看該設備是否正常;進入設備管理中查看,通用串行總線下是否有帶USB標符,如果有請重新啓動電腦,如果沒有帶USB標符。再查看是否其它未知設備或者其它設備有沒有刪出,導致無法識別,點擊刷新,等待片刻,即再次彈出安裝向導,依照安裝向導完成後續安裝方法即可。
E,2.5寸硬盤播放器不要把USB線連接機箱前置USB接口,應插入電腦主板後面的USB接口,以免USB供電不足。
問:遙控器怎麽無法工作
答:1、先用手機攝像頭對准遙控器發射燈,按遙控器按鍵,手機屏幕不亮說明遙控或電池不通電。電池沒有電或者電力不足,請安裝新電池,確保使用相同尺寸的電池;
2、電池沒有安裝好,請按照說明書中的方法重新裝電池;
3、遙控器沒有正確指向主機的接受端,請對准主機接受端重新操作一次;
4、距離太遠或者角度太大,遙控距離7米以內,角度爲正負60度;
5、遙控器與主機之間有障礙物,劈開障礙物,重新操作。